التقارير
احد اهم ميزات منصة كرزون انها تمكنك من الاطلاع عل تقارير عدد الرسائل و تقرير كل موظف في خدمة العملاء الخ..
لمشاهدة التقارير افتح صفحة التقارير ستشاهد في صفحة نظرة عامة تقارير الموظفين المتصلين الان والمشغولين و الغير متصلين
في صفحة تقارير المحادثات ستشاهد تقرير بإجمالي عدد الرسائل الصادرة و الواردة وتوقيت الاستجابة والرد عليها
في صفحة تقارير تقييم رضا العملاء ستشاهد تقرير شامل عن تقييم عملائك لخدمة الدعم المقدمة لهم ويمكنك مشاهدة كل موظف لديك كم حصل على تقييم سلبي او ايجابي
في صفحة تقارير موظف الدعم ستشاهد تقرير كل موظف على حدا ومدى قدرة عمله وسرعته في الاستجابة
في صفة صندوق الوارد ستشاهد تقرير رسائل كل قناة تواصل على حدا مثل عدد الرسائل المتلقاة والرسائل الغير مستجاب عليها الخ..
