اداء اكثر سرعة وسلاسة مع الماكرو
الماكرو عبارة عن مجموعة من الإجراءات المحفوظة المتسلسلة ، مثل تصنيف محادثة ، وتحويل المحادثة الى موظف او فريق ، وإرسال رسالة ، وما إلى ذلك ، والتي يمكنك تحديدها من لوحة المعلومات الخاصة بك.
بصفتك موظف دعم ، ستجد أنك بحاجة إلى تكرار نفس مجموعة الإجراءات كثيرًا. فيما يلي مثال:
عندما تتلقى طلبًا جديدا ، فإنك تقوم بتعيين فريق المبيعات ، وإرسال رسالة قياسية حول كيفية الطلب من التجر ، وإضافة تصنيف عميل محتمل ، وتأجيل المحادثة. أو عندما تتلقى بريدًا عشوائيًا ، فإنك ترسل نفس الرسالة حول كيفية وصولهم إلى المكان الخطأ ، وتعيين تصنيف البريد العشوائي ، وإغلاق المحادثة.
قد يكون القيام بكل هذه الإجراءات واحدًا تلو الآخر وعدة مرات في اليوم مؤلمًا ويستغرق وقتًا طويلاً. بدلاً من ذلك ، يمكنك تشغيل ماكرو.
إعداد سهل وسريع
ستوفر لك اداة الماكرو الكثير من الوقت والجهد. حدد العديد من الأوامر كما تريد, من تحويل محادثة الى فريق وضافة تصنيف على المحادثة و ارسال رسالة بضغطة زر واحدة .
ضغطة زر واحدة
في ضغطة واحدة ستتمكن من إجراء العديد من الأوامر في لحظة واحدة. سيؤدي هذا تلقائيًا إلى تنفيذ جميع الأوامر في التسلسل المحدد في جزء من الثانية. ستتمكن من رؤية رسائل النجاح ذات الصلة للإجراءات المختلفة. هذا مثال
