يدير فريقك محادثات متعددة كل يوم. لا توجد محادثتان متماثلتان ، لكن يمكن أن تكونا متشابهتين في طبيعتهما. إذا نظرت إلى محادثاتك في نهاية اليوم ، فستتمكن من تصنيف العديد من المحادثات ضمن فئات مثل تقرير الأخطاء ، والعميل الجديد ، والبريد العشوائي ،
والعميل المحتمل ، وما إلى ذلك ، قد ترغب في تسليم مثل هذه المحادثات إلى ذات الصلة أو تحليل نوع الطلبات التي تتلقاها بعد شهر. القيام بذلك يدويًا مؤلم. بدلاً من ذلك ، يمكنك تصنيف محادثاتك أثناء الدردشة مع عملائك. يمكنك ببساطة تحديد التصنيفات ذات الصلة (والتي يجب عليك إنشاؤها مرة واحدة فقط) من الشريط الجانبي للدردشة. ستتيح لك هذه الممارسة البسيطة تصنيف محادثاتك والتخلي عن العمل الشاق.