تنظيم محادثاتك بسهولة باستخدام التصنيفات

كن منظمًا بشكل أفضل بشأن المحادثات من خلال تصنيفها للرجوع إليها في المستقبل.

يدير فريقك محادثات متعددة كل يوم. لا توجد محادثتان متماثلتان ، لكن يمكن أن تكونا متشابهتين في طبيعتهما. إذا نظرت إلى محادثاتك في نهاية اليوم ، فستتمكن من تصنيف العديد من المحادثات ضمن فئات مثل تقرير الأخطاء ، والعميل الجديد ، والبريد العشوائي ،
والعميل المحتمل ، وما إلى ذلك ، قد ترغب في تسليم مثل هذه المحادثات إلى ذات الصلة أو تحليل نوع الطلبات التي تتلقاها بعد شهر. القيام بذلك يدويًا مؤلم. بدلاً من ذلك ، يمكنك تصنيف محادثاتك أثناء الدردشة مع عملائك. يمكنك ببساطة تحديد التصنيفات ذات الصلة (والتي يجب عليك إنشاؤها مرة واحدة فقط) من الشريط الجانبي للدردشة. ستتيح لك هذه الممارسة البسيطة تصنيف محادثاتك والتخلي عن العمل الشاق.

إنشاء وتخصيص الوسوم الخاصة بك

ما عليك سوى إنشاء التصنيفيات مرة واحدة في حساب كرزون الخاص بك. قم بتسمية التصنيفات ، وامنحها وصفًا ، واختر لونًا للتمييز. هذا كل ما عليك فعله لتنشيط التصنيفات والحصول على مزيد من التنظيم. ونعم ، يمكنك تعديلها وقتما تشاء.

قم على الفور بتسمية محادثاتك الواردة

بمجرد إضافة التصنيفات الخاصة بك إلى حسابك ، ستتمكن من رؤيتها على الشريط الجانبي للدردشة. يمكنك ببساطة تحديدها لتسمية محادثات معينة بالطريقة التي تريدها.

احصل على تقارير عامة على التصنيفات الخاصة بك

من لوحة التحكم ، يمكنك عرض وتنزيل تقرير التصنيفات. ما عليك سوى تحديد تصنيف معين للحصول على رؤى حول المقاييس المرتبطة به – المحادثات والرسائل ووقت الاستجابة الأول ووقت الإغلاق والمزيد.