إذا قسمت الموظفين إلى فرق ، فهذا لسبب وجيه. يتعامل كل فريق من فرقك مع أنواع مختلفة من المحادثات. سيقوم فريق المبيعات الخاص بك بالإجابة على العملاء المهتمين بـ منتجاتك، ويمكن أن يتولى فريق خدمة العملاء لديك الأسئلة الشائعة، ويجب أن يبحث فريقك المحاسبي في المشكلات المتعلقة بالفوترة.

من الجيد دائمًا تقييم أنواع المحادثات التي تتلقاها أكثر من غيرها ، ومدى سرعة استجابة فريق معين ، ومدى سرعة اغلاقها للاستفسارات التي يتلقونها.

من خلال تقارير فريقنا ، يمكنك ببساطة إلقاء نظرة على مقاييس مثل حجم الرسائل التي يتعامل معها فريق معين ، ووقت الاغلاق ، وما إلى ذلك من خلال لوحة التقارير الخاصة بك.