تتبع أداء كل فريق من فرقك ، مع التقارير المباشرة

احصل على نظرة ثاقبة لفرقك – تعرف على الفريق الذي يحصل على أكبر عدد من المحادثات، والمزيد.

إذا قسمت الموظفين إلى فرق ، فهذا لسبب وجيه. يتعامل كل فريق من فرقك مع أنواع مختلفة من المحادثات. سيقوم فريق المبيعات الخاص بك بالإجابة على العملاء المهتمين بـ منتجاتك، ويمكن أن يتولى فريق خدمة العملاء لديك الأسئلة الشائعة، ويجب أن يبحث فريقك المحاسبي في المشكلات المتعلقة بالفوترة.

من الجيد دائمًا تقييم أنواع المحادثات التي تتلقاها أكثر من غيرها ، ومدى سرعة استجابة فريق معين ، ومدى سرعة اغلاقها للاستفسارات التي يتلقونها.

من خلال تقارير فريقنا ، يمكنك ببساطة إلقاء نظرة على مقاييس مثل حجم الرسائل التي يتعامل معها فريق معين ، ووقت الاغلاق ، وما إلى ذلك من خلال لوحة التقارير الخاصة بك.

عرض بيانات سهل الفهم

يقوم كرزون باستمرار بحساب وتحديث المقاييس الخاصة بك في الخلفية ، ويمنحك أرقامًا دقيقة للنظر إليها. إذا كنت تريد أن ترى أداء وكيل معين بمرور الوقت ، فهناك رسم بياني شريطي أيضًا!

خيارات لرؤية ما تريد رؤيته فقط

 

قم بتعيين نطاقات زمنية مخصصة ، واختر رؤية الرسم البياني لمقياس معين فقط ، وقم بتجميع الرسم البياني حسب اليوم / الأسبوع ، وقم بتمكين ساعات العمل لعرض تقارير المحادثات المخصصة وتنزيلها.