
شاهد تقارير محادثاتك واداء الموظفين في الوقت الفعلي
شاهد العرض المباشر للموظفين المتاحين لديك ،عدد المحادثات المفتوحة ، والمزيد – على شاشة واحدة.
يمكن أن تصبح إدارة أي منصة إدارة محادثات للعملاء متعبة عندما تحتاج باستمرار إلى التحقق من الوكيل المتصل بالإنترنت في ذلك الوقت ، أو عدد المحادثات غير المراقبة أو غير المعينة ، أو الموظف الذي يعمل بكامل طاقته. لقد حاولنا تسهيل الأمور عليك من خلال إعطائك عرضًا موحدًا لجميع هذه المقاييس. أفضل جزء – يتم تحديثهم في الوقت الفعلي. قم بالتمرير لأسفل لمعرفة المزيد عن هذا.

انظر كم عدد المحادثات المفتوحة حاليا
في صفحة نظرة عامة على التقارير ، يمكنك مشاهدة العدد الدقيق للمحادثات المفتوحة حاليًا وغير المراقبة وغير المعينة. أنه حقا بهذه البساطة.
انظر كم عدد الوكلاء المتصلين حاليا
يمكنك رؤية العدد الدقيق للوكلاء الذين تمت إضافتهم إلى حساب كرزون الخاص بك والمتصلين حاليًا والمشغولين وغير المتصلين. يساعدك هذا في الحكم على قدرة مؤسستك على تلقي الطلبات في الوقت الحالي.


انظر من الذي يحضر كم عدد المحادثات حاليا
يمكنك أن ترى بالضبط الموظف الذي لديه عدد المحادثات المفتوحة مقابل المحادثات غير المراقبة في الوقت الحالي. بشكل افتراضي ، سترى الموظفين الأكثر نشاطًا في أعلى القائمة.