لا يمكنك أن تكون متاحًا دائمًا للإجابة على أسئلة عملائك. في الواقع ، سيكون هناك عدة مرات لا يتوفر فيها أي شخص في مؤسستك للإجابة على الأسئلة. لكن زوار موقعك على الويب لا يعرفون ذلك. ونتيجة لذلك ، فإنك تميل إلى الرد بعد ساعات ، وتحمل خطر خسارة العملاء والعملاء المحتملين ، وتقليل أوقات الحل وغيرها من مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة.

أفضل شيء تفعله هو تحديد التوقعات الصحيحة لعملائك. لذلك ، عندما يفتحون نافذة الدردشة المباشرة ، وأنت خارج المكتب ، سيرون رسالة مخصصة تخبرهم أنك ستستغرق وقتًا طويلاً للرد. يمكنك إعداد هذا في ثوانٍ في حساب كرزون الخاص بك ، عن طريق تمكين ساعات العمل.