
اعمل مع فريقك لحل استفسارات العملاء
ناقش بشكل خاص استفسارات العملاء مع زملائك في الفريق ، قبل الرد على المحادثات.
ما لم تكن شركة من شخص واحد ، فلن تعرف أبدًا جميع الإجابات على جميع أسئلة العملاء التي تتلقاها. يحدث في كثير من الأحيان أكثر من المتوقع أنك تحتاج إلى مناقشة استعلام العميل مع زميل في الفريق قبل التحدث إلى العميل.
قد تحتاج إلى سؤال موظف المبيعات الخاص بك عما إذا كانت خصومات الجمعة البضاء قد بدأت ، أو قد ترغب في وضع علامة على زميلك في قسم المحاسبة حول طلب عميل ، أو قد ترغب في وضع علامة على مدير الدعم الخاص بك حول كيفية للتعامل مع عميل غاضب.
بدلاً من إرسال لقطات الشاشة وعناوين URL لمحادثات العملاء الخاصة بك على نظام الاتصال الداخلي الخاص بك ، يمكنك ذكر زميل الفريق الذي تريد التحدث إليه مباشرة في نافذة الدردشة كرزون . هذا ممكن مع ملاحظات كرزون الخاصة.

يمكنك التبديل بسهولة من دردشة العميل إلى الملاحظة الخاصة
إذا كنت في منتصف محادثة وتحتاج إلى التبديل إلى الملاحظات الخاصة ، فلن تحتاج إلى الانتقال إلى أي مكان من شاشتك.
اذكر زملائك في الفريق
اضغط على “@” للإشارة إلى زملائك في الملاحظات الخاصة. يؤدي ذلك إلى إزالة الغموض وإخطار الشخص الذي تم وضع علامة عليه أنك بحاجة إلى المساعدة.

قم بتنسيق النص وإضافة المرفقات والرموز التعبيرية
ليس عليك أن تكون مقيدًا بالتفسيرات النصية. قم بإرفاق الملفات بملاحظاتك الخاصة واستخدم محرر المحتوى الغني لجعلها معبرة حقًا.