Tüm Müşterilerinize Bir Yerden
Hizmet Verin
WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Mağaza Canlı Sohbet, E-mailler ve daha fazlası…
Karzoun Chat, müşteri hizmetlerini daha iyi hale getirir. Müşteri ihtiyaçlarını hızlıca karşılama konusunda sizi bir sonraki seviye taşıyoruz, ekibinizi başarıya hazırlıyoruz ve işinizi senkronize halde tutuyoruz.
profesyonel bir müşteri hizmeti deneyimi sunuyoruz
Satış veya destek ekibi gibi ihtiyaclarınıza göre farklı farklı ekibler oluşturabilirsiniz.
Ekib arkadaşları müşterilerden gelen sohbetleri bir birine aktarabilirler veya sohbet içerisinde kendilerine ozel notlar yazabilirler.
Gelişmiş bir ‘Ticket’ sistemi
Şikayet sitelerine yazılan ürün ve hizmetlerinize dair şikayetler için Karzoun’da otomatik bildirim oluşur, verdiğiniz yanıtlar aynı şikayet siteleri üzerinden müşterilerinize iletilir.
Bildirimleri kategorize edin,
ve iş akışları oluşturun. İletişim kanallarında, bildirim
kategorisine özel formlarla bildirim kaydı oluşturun.
“Bildirimler kategorilerine göre ilgili
iş akışlarına yönlendirilsin.”
Whatsapp Business ile müşteri hizmetleri
Whatsapp’tan yazan müşterinizi tanır, müşteri temsilciniz müşteriye dair diğer kanallardaki tüm iletişimi ve tüm müşteri bilgilerini tek ekranda görür.
Sitenizde Canlı Müşteri Desteği
Sohbetleri tasarlayın; sitenize, online işlemlere,
e-ticaret sitenize, müşteri portalına yerleştirin. Böylece müşteriler:
“Sorularının hazır cevaplarını bulsunlar, şikayetlerini iletsinler ve bildirimlerini takip etsinler.”
Yapay Zeka ile Müşteri Hizmetleri
Derin öğrenmeye dayalı yapay zeka, bildirimleri analiz eder, kategorisini belirler ve çözer…
Ya da ilgili iş akışına yönlendirir.
“Yapay zeka ile daha verimli satış sonrası hizmetler”
Müşteri sorularına yanıt vermek için Karzoun Chat otomasyon panelinden anahtar kelime tabanlı bir otomatik yanıtlayıcı “ChatBot” oluşturulabilir.
Veya Google’ın Dialogflow’u gibi gelişmiş bot oluşturma araçlarını kullanarak daha profesiyonal bir ChatBot oluşturabilirsiniz.
Hizmetin tüm özelliklerinden yararlanmak için ek ücret ödemeniz gerekmez 😉
Ücretsiz
Çalışas sayısı : 2
Kanallar : 1
Email desteği
TL00/Aylık
Pro
Çalışas sayısı : 5
Kanallar : 5
Tüm Özellikler
1500TL / Aylık
Business
Çalışas sayısı : 12
Kanallar : 10
Tüm Özellikler
Chatbot
3000TL / Aylık
Karzoun Chat’in ihtiyacınız olan şey olduğuna ikna olmak için biraz kaldı mı? şüpheyi ortadan kaldıralım
Tüm sorularınızı yanıtlamak için sizinle bir toplantı yapalım mı ?
Android Ve IOS Uygulama
Nerede olursan ol, cevaplanmayan bir müşteri sohbeti kalmasın
Merak etmeyin, müşterilerinizin mesajlarını nerede olursanız olun yönetmeye devam edebilirsiniz. Fark etmez çünkü müşterilerinize sorunsuz ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmek için Android ve Apple telefonlarda da size özel bir uygulama sunuyoruz.
