بواسطة mkarzoun | يوليو 29, 2022 | الإضافات والمميزات, شروحات
اضافة فريق عمل الى حسابك في منصة كرزون شات اذا كان لديك العديد من قنوات التواصل ولديك موظفين كثر ولكل موظف لديه مهمة لخدمة عملاء على قناة مختلفة , على سبيل المثال موظف للانستغرام موظف مختص على الواتساب الخ… هذه الميزة رائعة جدا حيث انها ستفيدك في انشاء فرق...
بواسطة mkarzoun | يوليو 29, 2022 | الإضافات والمميزات, شروحات
اضافة وسوم تساعدك الوسوم على تصنيف المحادثات وإعطائها الأولوية. يمكنك تعيين وسم إلى محادثة من القائمة الجانبية. الوسوم مرتبطة بالحساب ويمكن استخدامها لإنشاء سير عمل مخصص في مؤسستك. يمكنك تعيين لون مخصص للوسم، مما يسهل التعرف على الوسم. ستتمكن من عرض الوسم على الشريط...
بواسطة mkarzoun | يوليو 29, 2022 | الإضافات والمميزات, شروحات
إنشاء ردود جاهزة (سريعة) الردود الجاهزة هي عبارة عن قوالب يتم إعدادها مسبقاً لاستخدامها في كتابة الرسائل والردود للإجابة على اكثر الاسئلة شيوعاً. يمكن للموظفين الوصول إلى قوالب الردود الجاهزة أثناء الدردشة عن طريق الضغط على زر ‘/’ ومن ثم الاختصار الخاص...
بواسطة mkarzoun | يوليو 29, 2022 | الإضافات والمميزات, شروحات
طلب تقييم من العميل في المحادثة ميزة طلب التقييم من العميل تعد من اهم الميزات في اطار خدمة العملاء حيث انك تستطيع متابعة مدى رضا عملائك عن الخدمة المقدمة لهم لتفعيل ميزة التقييم اذهب الى الاعدادات ثم > اضفط على قنوات التواصل > واضغط على اعدادات القناة وقم بتفعيل...
بواسطة mkarzoun | يوليو 29, 2022 | الإضافات والمميزات, شروحات
التقارير احد اهم ميزات منصة كرزون انها تمكنك من الاطلاع عل تقارير عدد الرسائل و تقرير كل موظف في خدمة العملاء الخ.. لمشاهدة التقارير افتح صفحة التقارير ستشاهد في صفحة نظرة عامة تقارير الموظفين المتصلين الان والمشغولين و الغير متصلين في صفحة تقارير المحادثات ستشاهد...
بواسطة mkarzoun | يوليو 29, 2022 | الإضافات والمميزات, شروحات
جهات الاتصال صفحة جهات الاتصال هي من اهم الصفحات حيث تكون لك قاعدة بيانات جميع من تواصلو معك وتخزنهم في صفحة جهات الاتصال ايضا اذا تكلم معك العميل عبر قناة الفيسبوك وبعدها ارسل لك من الواتساب ستظهر معلوماته المقيدة لديك في قائمة جهات الاتصال لكن يجب توفر او اضافة...
