ربط منصة كرزون شات مع متجرك الالكتروني
اضغط على خيار الاعدادات > ثم خيار قنوات التواصل > ثم اضغط على اضافة قناة تواصل
اضغط الان على ايقونة website الموقع
قم بإضافة
1 اسم المتجر
2 دومين او نطاق المتجر
3 حدد اللون المفضل لك لإيقونة المحادثة
4 قم بكتابة العنوان الترحيبي
5 اضف رسالة افتتاحية
6 تفعيل او تعطيل الرسالة الترحيبية
في هذه الخطوة اضف موظفين خدمة العملاء الى قناة التواصل
الان قم بنسخ هذا الكود البرمجي وقم بوضعه في متجرك الاكتروني
إعدادات متقدمة لـ ويدجت المحادثة
قم بالذهاب الى الاعدادات ثم اختر قنوات التواصل واضغط على ايقونة الاعدادات المجاورة لقناة الويدجت
انزل قليلا الى الاسفل لرؤية المزيد من الاعدادات
خيار تحديد وقت الرد: هي رسالة تظهر للعميل في الوقت الذي سيتم الرد عليه
خيار تفيعل صندوق جمع البريد البريد الالكروني: سيتم مطالبة العملاء اثناء بدء المحادثة بالايميل
خيار تمكين تقييم خدمة العملاء : سيظهر لعملائك بعد نهاية كل محادثة طلب تقييم للمحادثة
خيار بالرسائل بعد حل المحادثة: سيتمكن العميل من متابعة اخر محادثة قام بها مع موظف خدمة العملاء حتى لو اغلقت المحادثة
تمكين استمرارية المحادثة عبر البريد الإلكتروني: سيرسل للعميل بريد الكتروني بملخص المحادثة وسيتمكن من متابعة المحادثة عبر البريد البريد الالكتروني
في هذه الصفحة يمكنك تعيين وقت ساعات العمل : تمكين ساعات توفر العمل ستظهر الساعات المتاحة على أداة الدردشة المباشرة حتى لو كان جميع الموظفين غير متصلين بالإنترنت. خارج الساعات المتاحة يمكن تحذير الزوار برسالة ونموذج ما قبل الدردشة
في هذه صفحة نموذج ما قبل الدردشة : يمكنك مطالبة عملائك قبل بدء الدردشة بتزويدك في بياناتهم مثل الايميل او الاسم او رقم الهاتف
