تطبيق كرزون شات على الجوال

32 1 يوليو، 2023

تطبيق كرزون شات احد اهم ميزات كرزون مما يسهل على الموظف متابعة الرد على العملاء من اي مكان

في الصفحة الرئيسية يمكنك مشاهدة المحادثات الواردة

1- يمكنك فلترة المحادثات بناء على

كل المحادثات (ALL) | المحادثات الغير مسندة (Unassigned) | محادثاتي (Mine)

كل المحادثات (ALL):

يظهر لك جميع المحادثات سواء مسندة للموظف او غير مسندة

المحادثات الغير مسندة (Unassigned):

يظهر لك المحادثات التي لم يتم إسنادها للموظفين

محادثاتي (Mine):

المحادثات المسندة للموظف

2- يمكنك فلترة المحادثات بناء على

المحادثات المفتوحة (Open)| المحادثات المغلقة (Resolved) | المحادثات المؤجلة (Snoozed)| المحادثات المعلقة (pending)| كل المحادثات (All)

المحادثات المفتوحة (Open):

يظهر لك جميع المحادثات الجديدة الغير مغلقة

المحادثات المغلقة (Resolved):

يظهر لك جميع المحادثات المغلقة

المحادثات المؤجلة (Snoozed):

يظهر لك جميع المحادثات المؤجلة

المحادثات المعلقة (pending):

يظهر لك جميع المحادثات المعلقة

كل المحادثات (All):

يظهر لك جميع المحادثات الموجودة في الحساب

2- يمكنك فلترة المحادثات بناء على قنوات التواصل

– طريقة وضع علامة غير مقروئة على المحادثة:

معرفة وصول الرسالة + استلامها + قرائتها من قبل العميل فقط لحسابات الواتساب الـ API:

اشارة صح واحدة تعني وصول الرسالة

اشارة 2 صح تعني استلام الرسالة

تغير لونها للاخضر تعني إستلام الرسالة

– ميزة مشاهدة طلبات العملاء:

في هذه الميزة يمكنك مشاهدة طلبات اي عميل لديه طلب في سلة دون الحاجة للذهاب الى سلة والبحث عن العميل مجرد فتح صفحة طلبات العميل ستلقى سجلات طلبات العميل كاملة