ماهو حساب واتساب اعمال رسمي API
انت تتسائل عن حساب واتساب اعمال رسمي ؟ لا تقلق انت في المكان الصحيح
اذا كنت غير قادر على ذلك كرزون تقدم لك خدمة انشاء الحساب اطلب الخدمة الان
لمعرفة طريقة انشاء حساب واتساب رسمي اضغط هنا
لمعرفة الفرق بين حساب واتساب اعمال رسمي و رقم واتساب عادي اضغط هنا
سنغطي في هذه المقالة
المميزات
السلبيات
التسعير من الواتساب
طريقة عمل الواتساب
البداية
حساب واتساب الرسمي حل للشركات التي لديها عملاء كثر ويريدون الطرق الرسمية
تُتيح منصة واتساب للأعمال للأنشطة التجارية المتوسطة والكبيرة إمكانية التواصل مع العملاء على نطاق واسع. يمكنك بدء محادثات مع العملاء في دقائق،
وإرسال إشعارات خدمة العملاء أو تحديثات الشراء أو تقديم مستوى خدمة يتميز بطابع شخصي لعملائك وتقديم الدعم في القناة التي يفضل عملاؤك التواصل عليها.
مميزات حساب واتساب اعمال الرسمي:
من اهم مميزات الواتساب الرسمي هو انه لان تتخوف من الحظر لانك تستخدم الحساب الرسمي من ميتا
1- يمكنك ربط حساب الواتساب مع متجرك حيث يمكنك هذا الربط ببناء علاقة افضل مع عملائك ستتمكن من ارسال اشعارات تلقائية لهم بـ حالات الطلب او الرسائل الترحيبية او رسائل التقييم او اي رسالة تريدها
وحتى على صعيد زيادة المبيعات يمكنك ارسال اشعار السلة المتروكة على الواتساب حيث يتمنك تذكيرهم في اكمال عملية الطلب عبر رسالة تسويقية تحفزه على الشراء
للمزيد من المعلومات عن خدمة كرزون اشعارات واتساب اضغط هنا
2- ستتمكن من ربط حساب الواتساب مع منصة طرف ثالث لإدارة رسائل العملاء واضافة الموظفين لمتابعة خدمة العملاء ومتابعة اداء موظفينك عبر تقارير شاملة
منصة كرزون شات هي احد اعضاء في برنامج شركاء ميتا حيث لها صلاحية الوصول الى ميزة ارسال واستلام الرسائل في منصتها حيث انه يمكنك ربط اكثر من منصة غير الواتساب
مثل انستقرام تويتر تليقرام الايميلات الفيسبوك و المحادثة المباشرة في متجرك
للمزيد من المعلومات عن منصة كرزون شات من هنا
3- الميزة الاروع وهي انشاء حملة رسائل جماعية تسويقية رسمية ماذا يعني رسمية اي انه لن يتم حظر حسابك لانك تقوم بالتسويق لعملك بشكل رسمي في الواتساب والاجمل انه يمكنك الارسال للالاف عبر ضغطة زر واحدة
كرزون تقدم لك منصة ارسال الرسائل الجماعية الرسمية يكفي ان تتواصل معنا
للاشتراك في منصة كرزون بوت للرسائل الجماعية اضغط هنا
4- امكانية الربط مع شات بوت متطور بمعنى (رد الي) كرزون توفر لك خدمة بوت مبني على الزكاء الاصطناعي وتعتبر من اهم ميزات الواتساب الرسمي
حيث يمكنك ربط متجرك وحسابك الواتساب مع منصة كرزون بوت لعمل اي شيئ يخطر في بالك مثل سيتمكن عملائك من انشاء طلب عبر الواتساب ويمكن للبوت ان يرد على اي سؤال مثل سؤال اين طلبي
ويمكن للبوت ان يلغي الطلب او يعدل على اطلب كل هذا مؤتمت مع متجرك الالكتروني الامر اصبح غير مستحيل بل واقعي وتم تنفيذه طبعا مع توفر الازرار التفاعلية والقائمة التفاعلية
للمزيد عن كرزون بوت اضغط هنا
امكانية توثيق الحساب بالعلامة الخضراء
حساب تجاري رسمي يتضمن شارة بعلامة تحديد باللون الأخضر في الملف الشخصي وعناوين سلسلة رسائل الدردشة. ويظهر اسم النشاط التجاري حتى إذا لم يضف المستخدم النشاط التجاري إلى دفتر العناوين الخاص به.
إذا كان حساب WhatsApp لديك عبارة عن حساب تجاري رسمي مشهور ولديك شعبية كبيرة بين عملائك فستتمكن من طلب الحصول على العلامة الخضراء
فسيظهر اسم العرض في قائمة الدردشة وشاشات الدردشة ومجموعات الدردشة وطريقة عرض جهات الاتصال بدلًا من رقم الهاتف. وستظهر أيضًا علامة تحديد باللون الأخضر بجانب الاسم المعروض في طريقة عرض جهات الاتصال.
السلبيات:
1- لن تستطيع بدء محادثة مع عميل جديد الى عن طريق ارسال قالب رسالة تم الموافقة عليه من قبل الواتساب
يُتيح قالب رسائل واتساب لنشاطك التجاري إرسال رسائل ذات بنية محددة إلى عملائك بمجرد التسجيل. يمكنك إنشاء قالب رسالة وإرساله إلى واتساب.
وبمجرد الموافقة على القالب الخاص بك، يمكنك استخدام قالب الرسالة لجذب تفاعل عملائك.
تعرَّف على كيفية إنشاء قوالب الرسائل لحسابك على واتساب للأعمال.
2- لن تتمكن من استخدام تطبيق الواتساب على الرقم الذي ربطته بحساب واتساب اعمال لمشاهدة رسائل العملاء والرد عليهم فقط عبر منصة او تطبيق طرف ثالث مثل كرزون شات
3- في حال عدم توثيق مدير اعمال ميتا ستتمكن فقط من بدء محادثة جديدة مع العملاء يوميا 50 الى 250 محادثة فقط
وفي حال توثيق النشاط التجاري في ميتا ستتمكن من الارسال حتى 100 الف يوميا
للمزيد عن توثيق النشاط التجاري اضغط هنا
التسعير
التعرُّف على الفوترة وعمليات الدفع الخاصة باستخدامك لحساب واتساب الرسمي
يمكنك التعرُّف على كيفية تحصيل الرسوم منك عند بدء نشاطك التجاري بإرسال رسائل إلى أحد العملاء من خلال منصة واتساب للأعمال. ويمكنك إعداد حد ائتمان لحسابك على واتساب للأعمال من أجل سداد استخدامك الخاص بواتساب وعرض فواتيرك.
تعرَّف على فوترة حسابك على منصة واتساب للأعمال.
المحادثات المجانية: أول 1000 محادثة، يجريها نشاطك التجاري كل شهر، يتم توفيرها مجانًا. يمكن أن تكون المحادثات من بدء المستخدم أو من بدء النشاط التجاري. إذا قمت بإجراء ما يزيد عن 1000 محادثة مجانية كل شهر، فسيتم تحصيل الرسوم منك مقابل كل محادثة.
تندرج محادثات منصة واتساب للأعمال تحت فئتين يتم تسعيرهما بشكل مختلف:
طريقة تحصيل الرسوم والية عمل الواتساب
محادثات المجانية: أول 1000 محادثة، يجريها حساب واتساب للأعمال الخاص بك كل شهر، يتم توفيرها مجانًا.
يمكن أن تكون المحادثات المجانية من بدء العميل أو من بدء النشاط التجاري. إذا لم تستخدم كل المحادثات المجانية البالغ عددها 1000 محادثة كل شهر، فلن يتم ترحيل المحادثات المتبقية إلى الشهر التالي.
تبدأ المحادثة عندما يتم تسليم أول رسالة تجارية في المحادثة وتنتهي بعد مرور 24 ساعة. يمكن أن تبدأ الرسالة الأولى من النشاط التجاري (من بدء النشاط التجاري) أو قد تكون ردًا من النشاط التجاري على رسالة العميل.
تندرج محادثات منصة واتساب للأعمال تحت فئتين يتم تسعيرهما بشكل مختلف وفقًا لنموذج التسعير الذي يستند إلى المحادثات:
بعد مرور 24 ساعة على اخر رسالة لن يمكنك التواصل مع نفس العميل الى عبر رسالة القالب.
تختلف أسعار المحادثات من بدء النشاط التجاري والمحادثات من بدء المستخدم حسب السوق (البلد أو المنطقة). تستند رسوم المحادثات إلى كود البلد الخاص بالمستخدم (المستلم). يمكنك الاطِّلاع على تفاصيل التسعير في بطاقة معدل التسعير الذي يستند إلى المحادثات و أمثلة على تدفقات المحادثة والرسوم ذات الصلة.