شاهد المحادثات التي يرد عليها 👀
في لوحة التحكم ، ستجد طريقة عرض جديدة تسمى “غير مشاهد”. سيؤدي هذا إلى سرد جميع محادثاتك التي لم يتم الرد عليها.
حاليًا ، لا يعرض هذا العرض سوى المحادثات التي لم تتلق الاستجابة الأولى. لا يُظهر الأشخاص الذين ينتظرون استجابة ثانية أو لاحقة.
ضع علامة كغير مقروءة على المحادثة✉️
في لوحة التحكم ، ستجد طريقة عرض جديدة تسمى “غير مشاهد”. سيؤدي هذا إلى سرد جميع محادثاتك التي لم يتم الرد عليها.
حاليًا ، لا يعرض هذا العرض سوى المحادثات التي لم تتلق الاستجابة الأولى. لا يُظهر الأشخاص الذين ينتظرون استجابة ثانية أو لاحقة.
وضع علامة غير متصل تلقائيا عند عدم التواجد 🟢
إذا أغلقت تطبيق أو نافذة كرزون، فسيتم تلقائيًا وضع علامة على أنك غير متصل بالإنترنت.
يمكنك الآن اختيار البقاء متصلاً بالإنترنت حتى عندما لا تستخدم تطبيق كرزون, هذا يؤدي الى ارسال الاشعارات اليك في تطبيق الجوال واسناد الرسائل بشكل تلقائي اليك,
ما عليك سوى تعطيل الخيار “وضع علامة بلا اتصال تلقائيًا” من إعدادات ملفك الشخصي.
استلام ومشاهدة الرسالة ✅☑️
يمكنك الان معرفة اذا العميل استلم رسالتك بالاضافة الى معرفة مشاهدة الرسالة من قبل العميل
فقط على قناة الواتساب الرسمي API و قناة المحادثة المباشرة (الويدجت)
مكالمة فيديو او اتصال مع العميل 🧔
يمكنك الان التواصل مع عملائك عبر مكالمة فيديو او اتصال في قناة المحادثة المباشرة في المتجر
بالتعاون مع منصة Dyte
لتفعيل الخيار اذهب الى الاعدادات ثم اخترالتطبيقات واختر الربط مع منصة Dyte
ملاحظة: ستحتاج الى الذهاب لمنصة Dyte وانشاء حساب فيها للحصول على رمز التوكين
يمكنك التواصل مع دعم كرزون لو احتجت الى مساعدة
زر الماكرو🦅
بصفتك وكيل دعم ، ستجد أنك بحاجة إلى تكرار نفس مجموعة الإجراءات كثيرًا. فيما يلي مثال: عندما تتلقى طلبًا من عميل،
فإنك تقوم بتعيين فريق المبيعات ، وإرسال رسالة نصية حول كيفية انشاء طلب، وإضافة تصنيف
المبيعات ، وتأجيل المحادثة.
أو عندما تتلقى بريدًا عشوائيًا ، فإنك ترسل نفس الرسالة حول كيفية وصولهم إلى المكان الخطأ ، وتعيين تصنيف
البريد العشوائي ، وإغلاق المحادثة.
قد يكون القيام بكل هذه الإجراءات واحدًا تلو الآخر وعدة مرات في اليوم مزعجاََ ويستغرق وقتًا طويلاً. ما لم تقم بتشغيل ماكرو.
الماكرو عبارة عن مجموعة من الإجراءات المحفوظة المتسلسلة ، مثل تصنيف محادثة ، وإرسال نص بريد إلكتروني ، وإرسال مرفق ، وما إلى ذلك ،
والتي يمكنك تحديدها من
إعدادات كرزون. يمكنك أيضًا إنشاء ماكرو شخصي ، أو واحدًا متاحًا لاستخدام فريقك.
لاستخدام ماكرو ، ما عليك سوى تحديده من نافذة الدردشة والنقر فوق تنفيذ.
تحديثات وتحسينات اخرى مهمة
👔
– العديد من تحسينات واجهة برمجة التطبيقات وإصلاحات الأخطاء
– تحسينات في الأداء