👆 قاعدة المعرفة من كرزون
يسهِّل مركز مساعدة كرزون إنشاء مركز المساعدة الخاص بك عبر الإنترنت وإدارته وتنميته. يمكنك إعداد مركز مساعدة مخصص بالفئات والمقالات والمحتويات المفيدة الأخرى.
يمكنك مشاركة هذه المعلومات في محادثات العملاء حتى يتمكن العملاء من العثور على المعلومات التي يحتاجونها.
👆 تخصيص عرض لوحة التحكم
الآن ، يمكنك اختيار الطريقة التي تريد بها عرض لوحة تحكم كرزون. يمكنك اختيار إخفاء قائمة انتظار الدردشة ، وإعطاء مساحة أكبر لنافذة الدردشة. ابحث عن زر تخطيط التبديل هنا:
🕵️♂️لوحة تحكم التطبيقات الخارجية
اذا كان لديك متجر الكتروني تحتوي على معلومات العميل او خارج نظام كرزون فيمكنك الان دمجها مع حسابك داخل كرزون
ستتمكن من الوصول اليها مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بك سيعطي لك سرعة وسلاسة في العمل في رؤية معلومات طلب العميل او معلومات الدفع او الشحن الخ…
ايضا يمكنك اضافة صفحة قاعدة المعرفة لكي تسهل على لموظفين معرفة الرد على السؤال الذي يطرح عليهم بسرعة
🏋️♂️تنظيم العمل
يدعم كرزون شات الإسناد التلقائي للمحادثات الى موظفين خدمة العملاء, اضفنا في هذا التحديث الجديد امكانية تحديد عدد المحادثات التي يتم اسنادها الى الموظفين تلقائيا
عن طريق تعيين حد للإسناد التلقائي على قناة التواصل الخاص بك مما يساعدك على اتمتة العمل بشكل اوسع
بمجرد أن يصل كل موظف إلى الحد الاقصى ، سيتم نقل المحادثات إلى الجميع،
تحديث حالة المحادثة عبر النقر على الزر الايمن للماوس
مع هذا الإصدار ، ستتمكن من تحديث حالة المحادثة من خلال النقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة المحادثة هذه.
سيؤدي ذلك إلى فتح قائمة مع خياراتك مثل اغلاق المحادثة ، أو وضع علامة عليها على أنها معلقة ، أو الاسناد الى موظف والعلامات.
🎨 تخصيص أداة الدردشة على موقع الويب الخاص بك دون كتابة أي كود
يسعدنا إضافة Widget Builder باني الويدجت إلى كرزون . يتيح لك هذا تخصيص أكثر بكثير من مجرد لون عنصر واجهة المستخدم الخاص بك. يمكنك تخصيص أشياء مثل معاينة المحتوى المطلوب قبل عرضه ،
ووقت الرد للعرض ، وموضع الأداة على موقع الويب الخاص بك – وغير ذلك الكثير.
🥏 عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أفضل في لوحة تحكم كرزون
إذا كنت تستخدم كرزون لإرسال رسائل بريد إلكتروني ، فستتمكن من عرضها بشكل أفضل الآن ، وذلك بفضل عرض البريد الإلكتروني المحسّن في الإصدار الجديد.
🧜♂️ تحديثات وتحسينات أخرى
تحسين تحديد جهة الاتصال ومنطق الدمج.
تمت إضافة واجهات برمجة التطبيقات لخيارات الفرز المخصصة في المحادثات.
تحديث الصور الرمزية لجهة الاتصال مباشرة من لوحة القيادة الخاصة بك.
العديد من الإصلاحات والتحسينات.
القدرة على تعطيل Gravatars